随着移动支付的便利，支付宝走进了越来越多的人的手机，但是在使用的过程中也有这样那样的问题，就是支付宝冻结资金是什么意思?要怎么解冻呢?下面让我们看看相关资料，一起来了解具体的内容，来解决上面的这些问题吧!
支付宝资金冻结是指，用户因为办理一些特殊业务或账户出现问题时，部分额度不能使用的情况。冻结的资金也占用可用额度，需要解冻后才能使用，这部分额度才恢复到可用额度里。
支付宝资金冻结常见原因有以下几个：
1、账户没有实名认证，收到别人的打款会被冻结;
2、退款冻结;
3、账单分期或者买东西分期冻结;
4、支付宝交易或资金存在争议，发起投诉;
5、支付宝账户有安全风险，如盗刷;
6、支付宝账户有不良信用行为，系统可能会进行资金冻结。
如何解冻呢?
找客服是最直接的方法啦，当我们遇到任何问题都可以直接询问客服，进入“我的客服”后它会有一些问题大家直接点击就可以，如果要问别的问题就点下方的“在线咨询”去和客服进一步沟通就好啦。
不过也有支付宝账号没有实名认证而被冻结的。
为了安全起见在他人给自己转账时，如果自己没有进行实名认证的话，那么这个钱就会变成不可以余额哦，也就是冻结了，所以快学怎样实名认证吧。
1、首先进入自己的支付宝账户，选择“我的”界面，然后点击最上方自己头像的部分，这样就进入个人信息的页面啦。
2、现在我们可以看到头像下方的一栏写着“身份认证”，认证之后会有“已实名”的标志哦!
3、接下来我们就把自己的信息完善，上传证件照片和人像照片等，大家放心哦，是不会泄露出去的，接下来就等待审核啦，审核通过后大家就都有已实名的标志了哦。
因此，大家应该知道什么是支付宝账号冻结了吗，也知道怎么去解决冻结的问题了吧，当然，一定要记得给自己的支付宝账号实名认证哟，这样才可以给账号尽最大的保护哟，相关资料就介绍到这里，希望可以帮助到需要帮助的人哟!
