支付宝为了给用户安心，会在用户因为支付宝利益受损的情况给予理赔，但是什么情况平台不理赔?也有很多人想知道，所以，接下来，我们就来说下，大家想了解的支付宝理赔的信息，想了解的朋友们可以来看下。
理赔的规定是什么?
以版本10.2.09为例，如果使用了苹果手机而且是因为手机的id被盗取，导致钱被盗刷，是不会进行理赔的，情况只要符合支付宝的理赔条件都会进行理赔。
进行理赔后，你的账户就会被认为风险较大，账户的购物、转帐及还款只支持网银支付。赔付范围为支付宝账户里所有因被盗发生的直接损失。赔付次数为无限次赔付，1个自然年内，累计可赔100w。
理赔的条件：
为保障用户的权益，全部购买了保险，用户发生损失后，需要立即按要求提交相关的申请材料和证明文件，支付宝会通过自行补偿或保险理赔的方式进行处理。
如果是委托支付宝向保险公司理赔，需要承诺资金损失事实真实存在，需要提供保险赔偿申请材料真实、有效，仅可享受一次补偿，如果已经从其他渠道挽回了损失，或提供的证据有欺骗，应及时通知支付宝并返还已补偿或已赔偿的款项。不在此范围内情况有这些：
( 1 )经调查或经合理判断，对主张资金未经本人授权支出的事实存疑或平台有理由认为可能由本人或是配偶、亲属或雇员、代理人等所为的。或存在本人陈述与调查到的事实不符等可疑情形。
( 2 )经调查或经合理判断认为是故意行为、过失或违法行为造成资金损失的。
( 3 )经调查或经合理判断是因他人的欺骗、胁迫等行为造成资金损失的。
( 4 )未能提供所要求提供的全部或部分资料，或不积极配合调查的或经支合理判断后认您提供的资料不能证明资金是在未经本人授权情况下支出的。
( 5 )由于盗用者以外的其他第三方原因造成资金损失的。
大家了解不能理赔的情况，除开这些外，其余的都是可以理赔的，通常如果是自身原因造成的，平台经过调查后都是不予理赔的，所以，不要存在侥幸心理，如果真是因为平台的问题，那也需要大家提供足够的资料，这样经过核查才会理赔给各位。
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