淘宝退款交易时效调整,抗疫助商再聚力

 花样年华   2023-05-08 21:01   215 人阅读  0 条评论

附:Y管控区域退款交易时效调整

淘宝退款交易时效调整,抗Y助商再聚力

淘宝退款交易时效调整,抗Y助商再聚力

为了在Y期间更好地经营,减少如买家已经退货,但是因为Y退货商品一直在途中,商家也迟迟收不到货无法退款的这类纠纷和投诉,平台将Y期间关于退货退款的规则调整如下:

如果买家的收件地址在Y管控区域内或商家的退货地址在Y管控区域内,当买家发起退货退款申请且商家同意退货协议的,等待买家填写退货信息的超时时间调整至21天。商家的退货地址在Y管控区域内,当买家填写退货物流信息后,等待商家确认收货的超时统一调整至21天

因此,商家对于收货时间不用特别担心,同时,新灯塔指标会帮商家剔除Y地区仅退款、退货退款的时长,所以商家们不要提前操作拒绝退款。如果在买家不同意情况下过早拒绝退款,小二介入后可能会产生纠纷判责。

针对于以上情况,淘宝给出商家的建议是:如果物流仍然在正常流转,退款倒计时>48h时,不操作拒绝退款。如果要拒绝也要提前联系买家沟通,告知不能退款的原因以及接下来该如何操作,主动积极沟通,共克时艰。

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