淘宝发票平台 年货节部分功能限用的公告

一、限制时间段

限制开启时间2023-12-2919:50～2023-12-2920:30

二、具体功能

1、【入口设置】模块功能将暂停开放，届时商家无法设置或编辑消费者侧发票申请页面的发票类型、消息卡片等功能，请您提前完成消费者申请发票入口的展示设置;

2、【商品设置】模块功能将暂停开放，届时商家将无法设置或编辑商品/sku维度的Z编Z率，请提前完成开票页面的商品设置;

3、【导出开票记录&发票明细】功能将暂停开放，届时商家无法导出开票记录&发票明细。

三、对消费者的影响

考虑大促期间交易量激增，为保障消费者的消费体验，平台对部分消费者下单流程简化，可能存在少量消费者咨询，咨询场景如下：

场景一：下单页面为什么不能开票？

话术：您好，您可在订单列表、订单详情申请开票。

场景二：订单列表、订单详情为什么没有补开发票入口？

话术：您好，大促期间，系统维稳升级中，您可在3个小时后在订单列表、订单详情补开发票。

四、建议做法

1、您根据以往开票量预估年货节期间的所需开票量，提前准备足够的票量。如果量较大，请一定要提前向Z局申请增量。

2、同步客服【第三点】内容，提前熟悉话术，准备好应对消费者咨询。