天猫年货节也是采购的大好时机，不少人趁着这段期间开始给家里储备上了年货，可是有时候会遇上卖家半天不发货，那如果出现这种情况是什么原因导致的，现在就跟小伙伴们聊聊关于年货节的消息。
年货节的发货约定
通俗点来说，除定制、提前付款及与卖家约定情况外，普通商品卖家都会在3天内发货，闪电发货实物商品在24小时内发货，如希望卖家尽快，在订单里去提醒和联系卖家发货，不发货只可能是商家缺货或者是发货速度跟不上。
1.如果等不及，卖家联系后也没有及时回应你，可申请退款，再看卖家的反应，通常情况下，在发货高峰期，卖家可能没有看到，如果确实是没有理，就直接退。
2.如果订单在发货的状态，但你迟迟未收到，可以联系卖家确直接快递咨询。为了保证你能的权益，在订单自动确认前先申请退款。
3.如果是约定好时间后，卖家还是未在规定的时间内发货，也没有联系你，这时候可以发起退款，通常定制的产品，花费的时间可能较长，所以，需要买家等候，这个卖家也会提前跟你沟通或者在详情页注明。
如果是买家自身想要退?
可以选择7天无理由或者是其他的原因，信用较高的买家，退款的速度会相对较快。
如年货节商家发货确实有问题?
大家可以电话投诉客服，但是需要提供，订单编号、投诉原因，也可以直接在线跟天猫客服进行沟通，投诉让小二介入。进行中的订单， 以及交易成功或关闭的一个月内的都会受理，超过有效期则无效。
买家投诉成功后，卖家需要向买家支付该商品成交金额的5%的金额作为违约金，买家一旦在后台发起投诉之后申请客服介入。
如果商家确实违规了天猫年货节发货规则，判决买家投诉赢，卖家就要赔付相关违约金，三次或者三次以上扣三分，买家发起投诉卖家之后，人工没有介入而卖家主动赔付违约金，每次扣三分，对于商家还说，还是不愿意自己被扣分的。
天猫年货节商家不发货的原因就是自身造成的，平台也约到了发货时间除了特定的情况，其余的产品都应该在规定的时间内完成发货，这个没有疑问，如果过了很久也没发货，大家可以直接投诉卖家要求退款。
