天猫超市怎么退货?退货拒收怎么办?

2020-01-09 13:37:10  阅读 1461 次 评论 0 条
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 现在的人们都喜欢在网上买东西,因为毕竟是在网上买的,有些商品只有到货的时候你能知道她的好坏,若不好,人们就会选择退货。那么大家知道在天猫超市上购物怎么退货吗?下面我们就来讲解一下。

天猫超市怎么退货?退货拒收怎么办?

  第一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货,或者选择七天无理由;

  第二、等待卖家同意确认退货;

  第三、卖家同意后,你会得到卖家的退货地址,然后你按这个退货地址通过快递寄回;

  第四、将快递单号填写到退款说明那里,表示你已经退货(这一条一定要操作);

  第五、卖家收到货后,没其他问题的情况下,同意退款;到这里,整个流程全部完成。

  注意:退货时,商品不能影响 二次销售,比如:衣服不能洗过、吊牌不能剪掉,有过别商家对外包装也比较苛刻,不能扔掉。

  退货拒收怎么办?

  在天猫超市买东西拒收快递也有很多种情况的,一个是没有发货前和卖家沟通了不要了,但是商家还是发货了选择拒收,另一个是已经发货了只是还没有到目的地和商家说不要了选择拒收。

  其实最终的结果是你必须要和商家沟通说明情况,选择拒收然后在申请退货退款,你拒收之后是需要去联系卖家的,然后卖家同意之后,你就可以去申请退款,之后对方就会将退款退到你的账号上去。

  拒收以后也要做好措施,保留好与卖家的聊天记录,截图,注意查看申请退款情况,注意查询快递的退回状况,可以在快递方的官网查询退回状况,及时和卖家沟通,退款事宜。

  卖家的每一笔订单来自不易,买家在网购时建议要考虑好后再进行下单并付款、收货、验证、确认是否要确认收货等。

  不要随意因为个人心情、状态、想法、满意程序给予恶意的评价与退换货问题,若是确实不满意的现象,退换货也是正常现象。

  如果卖家仍拒绝退货,可以让客服直接介入,并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。不要继续跟卖家纠缠。卖家最怕的就是这个,因为当客服介入卖家一定输且还会被降权,更何况平台通常是倾向于买家一方的。

  如果大家在天猫超市上购物需要退货的,就可以按照上述的流程来,当然了,如果商家拒收的,我们也要维护自己的权益,可以先和商家沟通,实在不行的话,就请客服介入吧。但是一般商家拒收情况也是很少的哦。

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